Trong quá trình chống trộm trong siêu thị , chúng ta không chỉ nên sử dụng hệ thống Bảo mật mà còn có nhận thức đúng về chống trộm.
Trộm cắp nội bộ
1. Định nghĩa hành vi trộm cắp nội bộ
Nhân viên làm cho tài sản và tiền của công ty bị mất thông qua các hành vi không phù hợp hoặc bất hợp pháp. Dưới đây là một số hành vi chính của hành vi trộm cắp nhân viên :.
(1) Nhân viên trực tiếp ăn cắp hàng hóa, quà tặng và vật tư của công ty;
(2) Nhân viên trực tiếp ăn cắp của đồng nghiệp của công ty đồ dùng cá nhân;
(3) Nhân viên cố tình vứt bỏ hàng hóa của công ty để trốn tránh trách nhiệm của họ mà không tuân theo các thủ tục liên quan;
(4) Phối hợp giữa nhân viên và người ngoài để lập kế hoạch và hỗ trợ trộm cắp hoặc trộm cắp một cửa;
(5) ăn cắp hàng hóa của công ty hoặc ăn uống mà không có sự cho phép của nhân viên;
(6) Nhân viên sử dụng nhãn hoặc gói thay đổi để giải quyết tài khoản cho hàng hóa hoặc giá trị có giá trị;
(7) Nhân viên cố tình hạ giá mà không trải qua các thủ tục thông thường để mang lại lợi ích cho bạn bè và người thân của họ;
(số 8) Nhân viên mang hàng hóa để sử dụng riêng hoặc cung cấp cho đồng nghiệp mà không tuân theo các thủ tục của công ty. Sử dụng;
(9) Nhân viên sử dụng hoặc sở hữu quà tặng được cung cấp bởi các nhà cung cấp mà không được phép;
(10) Nhân viên tham ô công quỹ và bỏ trốn bằng tiền;
(11) Nhân viên thu ngân ăn cắp tiền từ máy tính tiền; (10) Nhân viên thu ngân ăn cắp tiền từ máy tính tiền.
(12) Nhân viên thu ngân trả ít hoặc không có hóa đơn cho người thân và bạn bè;
(13) Nhân viên thu ngân ăn cắp tiền từ máy tính tiền bằng các phương thức khác;
(14) Nhân viên dịch vụ khách hàng ăn cắp tiền của công ty bằng cách trả lại và trao đổi hàng hóa;
(15) Nhân viên chấp nhận các hình thức giảm giá, quà tặng, khách sạn, bữa ăn, tiêu dùng và du lịch từ các nhà cung cấp.
2. Lý do trộm cắp nội bộ
(1) Việc quản lý siêu thị lỏng lẻo và hỗn loạn, và hệ thống không đầy đủ, điều này mang lại cho nhân viên một môi trường hữu cơ để tận dụng và gây ra hành vi trộm cắp.
(2) ăn cắp với may mắn;
(3) Kinh tế khó khăn và thiếu tiền;
(4) Điều kiện kinh tế cá nhân không thể đáp ứng mong muốn cá nhân;
(5) Tham lam cho lợi nhuận nhỏ hoặc giá thấp;
3. Phương tiện trộm cắp nội bộ
Các phương tiện trộm cắp nội bộ rất đa dạng, và nhân viên an ninh cần tích lũy kinh nghiệm trong công việc. Dưới đây là một số phương pháp đánh cắp hàng hóa để tham khảo.
(1) Phối hợp giữa các nhân viên của các bộ phận khác nhau để thực hiện hành vi trộm cắp một cửa;
(2) hợp tác giữa nhân viên và người ngoài, bạn bè và người thân để ăn cắp hàng hóa của công ty;
(3) Nhân viên sử dụng quần áo và túi xách để giấu hàng hóa nhằm đạt được mục đích trộm cắp;
(4) Nhân viên sử dụng thay thế bao bì hàng hóa để đạt được mục đích trộm cắp;
(5) Nhân viên ăn cắp hàng hóa bằng cách thay đổi mã vạch hoặc biến chúng thành quà tặng;
(6) Nhân viên mua và giải quyết tài khoản cho người thân và bạn bè để đạt được mục đích trộm cắp;
(7) Trong giờ làm việc, nhân viên ăn ở những góc khuất như nhà kho, phòng thang máy trong phòng mổ, v.v.
(số 8) Nhân viên thêm hành vi hàng hóa vào túi sau khi cân và định giá điện tử;
(9) Nhân viên sử dụng hàng hóa hoặc quà tặng tư nhân trong lĩnh vực kinh doanh;
(10) Nhân viên thu ngân ăn cắp tiền trực tiếp từ máy tính tiền, không quét hoặc quét ít hàng hóa hơn và lấy chúng một cách riêng tư.
(11) Nhân viên thu ngân trả tiền cho người thân và bạn bè của họ, với nhiều hàng hóa hơn và ít tiền hơn ..
4. Phòng chống trộm cắp nội bộ:
Phòng chống trộm cắp nội bộ là một phần rất quan trọng trong quản lý siêu thị. Đó là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất từ tổng giám đốc đến mọi quản lý. Đó cũng là quy tắc ứng xử quan trọng và cơ bản nhất mà mọi nhân viên siêu thị phải tuân thủ.
Có thể nói, trung thực và đạo đức tốt là yêu cầu đạo đức cơ bản và quan trọng nhất đối với những người tham gia kinh doanh bán lẻ, đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động bán lẻ. Về vấn đề này, bất kể vị trí nào, đó là quyền phủ quyết, bởi vì sự mất mát lớn nhất của các trung tâm mua sắm là do vụ trộm, nó cũng là một thành phần chính của việc mất siêu thị.
Để giảm tổn thất và kiểm soát tổn thất, các nhà quản lý phải thực hiện quản lý chặt chẽ và hiệu quả về phòng chống trộm cắp nội bộ.
(1) Giáo dục dự phòng cho nhân viên
Cần phải làm rõ rằng có nhiều cách để giáo dục nhân viên ngay từ đầu, chẳng hạn như họp, bảng báo, các hoạt động, v.v.
Công ty có hệ thống quản lý và hệ thống giám sát chặt chẽ. Các biện pháp và hình phạt được công ty áp dụng để trấn áp nghiêm trọng hành vi trộm cắp. Nhân viên nên có đạo đức cơ bản nhất cho công việc của họ trong ngành.
Nhân viên ăn cắp sẽ mang lại hậu quả nghiêm trọng cho các cá nhân, bao gồm cả trách nhiệm hình sự. Ăn cắp không chỉ làm tổn hại đến lợi ích của công ty, mà còn làm hỏng lợi ích và phúc lợi của tất cả các đồng nghiệp của công ty.
(2) Hệ thống báo cáo nội bộ
Kiểm soát lãng phí là trách nhiệm và nội dung công việc của mỗi nhân viên trong siêu thị. Vì vậy, khuyến khích nhân viên . Để báo cáo hành vi trộm cắp, huy động sự nhiệt tình của công nhân và thiết lập một hệ thống khen thưởng nội bộ để báo cáo hành vi trộm cắp.
Báo cáo nội bộ phải là báo cáo thực và báo cáo ẩn danh không được chấp nhận. Báo cáo của Công ty cho Người cung cấp thông tin . Tên và nội dung sẽ được giữ bí mật. Thiết lập báo cáo điện thoại và hộp thư nhân viên để chấp nhận báo cáo của nhân viên nội bộ.
Việc xác minh báo cáo sẽ được Bộ An ninh thực hiện và hoàn thành trong phạm vi quy định Đối với những người bị thiệt hại trong vụ án được xác định bằng số tiền thưởng.
(3) Điều tra an ninh nội bộ
Để trấn áp các vụ trộm, Bộ An ninh tiến hành điều tra an ninh hàng ngày. Điều tra an toàn không chỉ là công việc pháp y sau khi xảy ra vụ án hoặc nhận được báo cáo, mà còn là phòng ngừa và điều tra hành vi trộm cắp liên tục bất cứ lúc nào trong công việc hàng ngày.
Dưới đây là một số ví dụ cảnh báo các dấu hiệu bất thường của nhân viên. Quản lý cần thận trọng hơn và có biện pháp phòng ngừa trong tương lai gần.
Nhân viên mang túi đến và đi làm.
Nhân viên không vào hoặc ra khỏi hành lang nhân viên trong giờ làm việc .
Nhân viên ăn trong kho, phòng điều hành, phòng tắm và thang máy. Không có quản lý gần đó.
Nhân viên làm việc vào ban đêm tìm thấy nhiều gói hàng trống hơn.
Nhân viên biểu hiện quá căng thẳng hoặc bất thường.
Nhân viên quen thuộc với một khách hàng và đích thân chọn sản phẩm cho họ.
Nhân viên cố tình lấy hàng cho một khách hàng trong kho.
Nhân viên thay đổi và đóng gói hàng hóa đóng gói ban đầu trong kho.
Nhân viên mua gói lớn.
Việc bán hàng hóa quý giá và hàng tồn kho máy tính không thể khớp từng cái một.
Việc giao các thiết bị gia dụng không tương ứng với tên hàng hóa của hóa đơn tiền mặt.
Nhân viên đang cố tình kiểm tra tại một máy tính tiền.
Nhân viên cố tình giải quyết tài khoản tại một máy tính tiền. Một loại
Nhân viên thu ngân rời khỏi bài đăng của mình mà không được phép hoặc nghỉ làm việc giữa chừng trước khi kết thúc ngày.
Nhân viên thu ngân khăng khăng đòi đi đến máy tính tiền.
Một nhân viên thu ngân thường có một sự khác biệt nhỏ trong việc nhận tiền mặt.
Nhân viên thu ngân kiểm tra người thân và bạn bè của mình.
Một nhân viên thu ngân vi phạm quy trình thu ngân, chẳng hạn như không quét mà khử từ hoặc quét bỏ qua.
Qua phần giới thiệu trên, tôi tin rằng bạn biết cách làm tốt công việc chống trộm siêu thị.